初めまして！今年の4月からまふぃん上之園で働かせて頂いております

松野(まつの)と申します。

正社員として働いたこの一か月はアルバイトとは 全く違う社会人としての責任や子ども達の成長をより身近に感じられ、

慌ただしくも子ども達に癒されながらとても充実した毎日を送らせて頂いています。

 

私は療育で働きたいと考えていたので他の療育も何か所か見学させて頂いた中で、

まふぃんは子どもの「自立・自律」に向けてあえて思い通りにならない経験をさせたり、

あえて一つの紙で遊ばせたりと子どもの課題を引き出して

気持ちの折り合いや感情のコントロール等を子ども達自身が学び、

支援していくという方法に感銘を受けました。

「絶対にここで働きたい！学びたい！」と思い、有難い事にまふぃんで働くことができています。

 

 

早速、社会人としての基本的なマナーを学ぶために、新人研修で『お茶出し』と『電話対応』を学んできました。

 

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お茶出し

突然ですが、皆さん『お茶出し』の意味はご存じですか？

『お茶出し』は、わざわざ足を運んで来てくださったお客様に

喉の渇きを癒して頂き、くつろいで頂く・ほっとして頂くという

「おもてなしの心」が込められているそうです。

絵柄をお客様の正面を向けてお出しする、右側からお茶をお出しする等

基本的な作法は知っていましたが、

今回お茶を出す時の手の添え方や一言添えてお出しするといった

お客様が「来て良かったな。」という気持ちになるようなお茶出しを学ぶことができました。

実際にお茶出しをしてみましたが、緊張で声が小さくなり過ぎてしまったので、

次は聞き取りやすい声で言えるよう気をつけたいと思います。

 

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電話対応

そして、新人は誰しも戸惑ってしまいがちな『電話対応』。

電話対応は、第二の窓口と言われている程会社や人の雰囲気が大事になっています。

相手や表情は見えなくても笑顔で対応し、

相手を思いやる気持ちが大切だと感じました。

電話を受ける際はとてもドキドキするので、積極的に電話を受けて学んでいきたいです。

 

 

この二つの研修で共通していることは、

「来て良かった。」「掛けて良かった。」と

相手がいい気持ちになる対応をすることだと思います。

保護者の方に安心してご利用頂けるよう精一杯頑張って参りますので、

温かい目で見守って頂けると幸いです。

これからどうぞよろしくお願い致します。

 

まふぃん　松野